Müşteri deneyimi yönetimi ve dış kaynak çözümleri alanında faaliyet gösteren Mplus Türkiye, teknolojik altyapısını güçlendirmek ve Ankara'daki büyümesini desteklemek amacıyla yeni bir merkez faaliyete geçirdi. Bu yatırımla şirket, müşteri memnuniyetini ve operasyonel kalitesini artırmayı, gelişmiş teknoloji ve otomasyon çözümleri sunmayı hedefliyor. Yeni merkez, hem yerel hem de uluslararası pazarlardaki büyüme stratejilerini destekleyecek. Mplus, bu stratejik adımla, Türkiye pazarındaki varlığını daha da güçlendirmeyi ve bölgesel kalkınmaya katkıda bulunmayı amaçlıyor. Yeni merkez, yüzlerce kişiye istihdam sağlayarak bölgesel ekonomiye de olumlu etki yapacak.

Yenilikçi Teknoloji Çözümleri

Mplus Türkiye'nin yeni merkezinde; Smart Agent, Allspace, Totti ve Buzzeasy gibi müşteri deneyimini zenginleştiren uygulamalar kullanılıyor. Bu teknolojik altyapı, şirketin müşterilerine daha hızlı ve verimli hizmet sunmasını sağlayacak. Gelişmiş yazılımlar, otomasyon süreçleri ve entegre sistemler sayesinde, operasyonel verimlilik artırılacak ve müşteri memnuniyeti en üst seviyeye çıkarılacak. Mplus, bu yatırımla sektördeki rekabet gücünü de artırmayı hedefliyor. Yeni merkez, müşterilerin ihtiyaçlarına en hızlı ve en etkin şekilde çözüm üretmeyi amaçlayan, ileri teknoloji odaklı bir çalışma ortamı sunuyor.

Güçlü Altyapı ve Felaket Kurtarma Merkezi

Mplus Türkiye Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CTO) Erçin Öztuncel, Ankara'daki yeni merkezin TIER III standartlarında Felaket Kurtarma Merkezi (DRC) altyapısına sahip olduğunu belirtti. Bu altyapı, sürekli veri koruma sistemi ve güçlü internet entegrasyonu ile destekleniyor. Öztuncel, "Bu yapı sayesinde, felaket senaryolarını test ederken üretim ortamına dokunmadan, izleme ve raporlama süreçlerini anında gerçekleştirebiliyoruz. Bu durum, müşterilerimize güvenilir ve sorunsuz bir deneyim sunmamızı sağlıyor." dedi. Yeni merkez, olası risklere karşı yüksek düzeyde koruma sağlayarak kesintisiz hizmet sunmayı garanti altına alıyor. Güçlü altyapı, şirketin operasyonel sürekliliğini ve verimliliğini de önemli ölçüde artıracak.

Bölgesel Kalkınmaya Katkı

Mplus Türkiye Satış ve Pazarlama ile İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ogan Atasagun, Ankara'daki yatırımın bölgesel kalkınmayı desteklerken, teknolojik üstünlüklerini daha da ileriye taşıdığını vurguladı. Atasagun, "Yeni ofisimizle müşterilerimize uçtan uca eşsiz bir deneyim sunuyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına en hızlı ve en etkin çözümleri sunmak için altyapımızı en ileri teknolojilerle donattık. Bu sayede sadece hizmet kalitesinde değil, hız ve güvenilirlikte de fark yaratıyoruz. Her gün daha iyisi için çalışıyor, başarı hikayelerimizi de nitelikli insan kaynağımızla birlikte yazıyoruz." diye konuştu. Yeni merkez, hem şirketin büyümesine hem de bölgenin ekonomik gelişmesine önemli katkılar sağlayacak.